Última actualización el 11/07/2018

En este caso te recomendamos, en primer lugar, validar con tu banco si el cargo fue debitado de tu tarjeta de crédito o débito.  Si el monto fue debitado, procede a verificar el correo electrónico enviado por Claro donde están los detalles de la transacción, numero(s) pagado(s), monto y número de aprobación.


Con estos datos realiza una reclamación por las siguientes vías:

  • Escríbenos a  soporte@claro.com.do.
  • Por Chat, ingresando a claro.com.do.
  • Llámanos al 809-220-1111, opción 5.

Debes incluir la siguiente información, cualquiera sea la vía seleccionada: 

  • Cédula. 
  • Números de servicios pagados. 
  • Últimos cuatro (4) dígitos de la tarjeta con la que se pagó. 
  • Fecha y monto de pago. 
  • Número de aprobación.
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